Misión
Visión
Para el año 2025, el Laboratorio de Referencia en Hemostasia se consolidará como el principal centro de referencia en hemostasia para Colombia y en referente para la formación y entrenamiento en laboratorio clínico de hemostasia de bacteriólogos y médicos especialistas.
Adicionalmente, será reconocido como asesor y líder de opinión en la construcción de algoritmos para el diagnóstico y seguimiento de trastornos de sangrado y trombosis.
Así mismo, el laboratorio se compromete en garantizar la calidad y confiabilidad de sus servicios, manteniendo un enfoque en procesos y una política de manejo y administración del riesgo.
La medición de nuestros procesos permite el mejoramiento continuo y el cumplimiento de los estándares y requisitos para la seguridad del paciente, dentro del contexto general de la atención en salud.
Política de Seguridad del Paciente
El Laboratorio de Referencia en Hemostasia implementa continuamente programas de capacitación para el desarrollo y mejora de las competencias del talento humano. Estos programas se enfocan en la administración y manejo de riesgos y la prevención de incidentes y eventos adversos durante la atención de los usuarios, así como en la ejecución de los procesos de Laboratorio Clínico.
Este compromiso se establece con el fin de minimizar los factores de riesgo que afectan la probabilidad de ocurrencia de un evento adverso, cumpliendo así con los requisitos legales y reglamentarios aplicables. El manejo holístico de la seguridad del paciente se lidera estratégicamente desde la dirección e incluye al talento humano, los recursos tecnológicos y demás factores y agentes involucrados en los procesos del laboratorio, tal y como el ambiente y los usuarios finales.
Política de Calidad
El Laboratorio de Referencia en Hemostasia se compromete con el seguimiento, gestión y mejoramiento continuo de la prestación de los servicios de laboratorio clínico, cumpliendo con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables. Para esto, implementa sistemas de calidad integrados y dinámicos basados en los atributos de calidad: enfoque en procesos alrededor de la satisfacción del cliente y de la administración de riesgos, eficacia, eficiencia, seguridad, oportunidad y accesibilidad.
La ética profesional, el compromiso social y el conocimiento científico enmarcan la excelencia del servicio.
Política de Humanización
El Laboratorio de Referencia en Hemostasia está comprometido en consolidar una cultura de atención humanizada a nuestros pacientes. Para esto, liderados desde la gerencia, reconocemos a todos los actores involucrados dentro de los procesos de las actividades del laboratorio como personas que merecen un trato digno y humano. Por tanto, esta política incluye a nuestro talento humano, proveedores, pacientes y sus familias.
“POR TI Y PARA TI” es nuestra consigna y pretende el reconocimiento del paciente y su familia durante su experiencia con el laboratorio, desde su atención hasta la obtención de resultados de calidad. Así afianzamos nuestro compromiso por la satisfacción de nuestros pacientes y la felicidad de nuestros colaboradores, mejorando continuamente y cumpliendo con la normatividad aplicable.